6月29日消息，亿邦动力网最新获悉，今天，导购网站返利网基于本身7000万用户数据及在线调研结果在2015年宁波跨境电商博览会上发布了《返利网跨境电商用户研究报告》。该报告称，有48%的跨境购物用户更倾向于使用国内的电商网站与跨境电商平台进行购物。

　　
　　　目前为止，跨境网购的主力军为26到35岁的年龄层，占比高达71%，而19到25岁与36到45岁的用户占比分别为15.09%和11.12%。 有专家 称，26到35的青年用户对新事物的接受程度较高，而且该群体已具有了一定的购买能力，从而导致该年龄段的人群成为了我国跨境网购的主力军。

从跨境电商平台的渗透率来看，目前渗透率最高的为天猫国际，为25.70%，京东全球购和亚马逊海外购渗透率分别为14.70%和11.15%，排名位列第二和第三。

 此外，该调研表示，会直接在美国亚马逊等境外购物网站海淘的用户占比最低，仅占22%，而有30%的用户表示会通过个人代购的方式来买海淘商品。


　　在这些跨境电商网站中用户买的最多的产品为美妆个护产品，占比达56.35%，排名第二的为母婴类产品，占被调研用户的33.72%。
　　　该报告还指出，在没有跨境购物经验的用户中，有近8成的用户愿意尝试跨境购物，他们之所以没有尝试跨境购物的六大原因中，超过一半人选择“不知道买什么，没有需求，国内购物就挺好”。
　　返利网方面表示，根据用户调研，目前跨境购物用户最关心的问题主要是：正品、价格便宜和购物体验三个方面。此外，其还指出现在有近一半的跨境网购用户的消费金额均在2000元以上，可以说海淘用户都是名副其实的“剁手党”。　　

其实，早在2011年，返利网就已经开始探索跨境业务的返利模式，但当时的电商环境并不适合国内跨境电商平台的发展，语言、物流、产品等都是当时的跨境电 商遇到的壁垒，配套服务无法跟上，意味着用户体验差，用户量很难增长。当时，更多的用户选择通过海外电商平台直购产品，而这部分用户自身需要具备解决国际 购物繁琐流程的能力，相对用户量较少。

在跨境电商大力发展的当下，尤其是政府层面不断推出的利好政策，使整个跨境电商的服务能力有了前所未有的提升，这在返利网COO朱旻看来，是跨境返利业务拓展的最佳机会。

在针对跨境返利的业务中，主要以返利导购业务为主营方向，在现有的7000万用户群体中挖掘更多愿意购买跨境商品的用户，并通过采用单品导购的“超级 返”，适应跨境商品中以标品、爆款和长尾商品等不同形态的商品架构。从《返利网跨境电商用户研究报告》中可以看到，跨境业务中境内电商占据半壁江山，基于 长达9年的发展，返利网在现有的400家国内的合作平台方已经基本打通来自业务、财务等基本信息渠道。

以下是《天下网商》记者与返利网COO朱旻的对话，讨论了返利业务在跨境电商中扮演的角色，以及返利网是如何把握跨境电商雄起的风头。并在最后附上来自返利网的《返利网跨境电商用户研究报告》。 

返利网是如何看待跨境市场的？

跨境是一个非常大的机遇。我们从06年开始做电商，也看到了其中的起伏，之前也尝试过做跨境服务，但是那个时候国家的各种政策都没有到位，用户还是比较难做的，语言、物流和支付都是问题。现在是一个机会，用户对于品质生活的追求也提高了，各个时机都对。

在12年的时候，我们在自己的用户群里面测试过，与海外很多商家有对接。内部做过这样的渗透率榜单，境外的网站排名较高。随着今年年初很多跨境电商平台的 出现，很多境外直购网站的排名慢慢靠后了，因为国内跨境电商的服务跟上去了，体验变得更好，受众群一下子扩大了。我们就一直在考虑怎么抓住这样的机会，我 们是从返利网活跃用户开始的。这些活跃用户代表了是对于合作商家而言价值比较高的用户，一般是女生为主，占据70%，消费能力大于一般性的网购群体。用户 在尝试跨境购物后，基本都是在三次以上的，有消费能力，也愿意持续消费。

返利在跨境电商中充当的角色？

我们的定位是想扮演送水者的定位，大家都是去掘金的，我们就是为他们去送水的。导购是我们的专项，我们觉得自己不适合做电商或者进出口等。我们希望辅助大 家，能够为他们送水，不管是流量、营销方案和经营，这些是我们的专长。我们今年年初完成了C轮融资，吸收了来自日本乐天的投资，其实在日本和美国，他们都 是中国最大的跨境贸易商，在美国和日本的资源都很丰富。

我们一直在做国外返利业务，但我们更看好的是海购行业的重构化。在大宗品类，爆款，热销款这些跨境电商都是有能力采购进来，但有一些长尾的商品，可能是需 要通过直购的形式比较适合。不同的产品对应不同的形态。对我们来说，我们的价值在于前端，在于留住用户，将用户分享给合作伙伴，这是我们存在的意义。

与国内返利相比，跨境返利有何不同？

我们正在摸索，成立了跨境业务部门，可能会推出一个跨境频道。现有的展示平台资源都是服务于合作商家的资源。跨境购物的用户还是需要多引导，需要增加曝光 量，介绍产品和引导消费。根据艾瑞近期发布的跨境购物用户研究报告显示，28.6%的人是通过导购网站了解跨境购物的。

从用户端看，会有明显的区分，我们也在密切关注哪些用户会使用跨境电商。很多用户对于这一领域的理解度不高，这正是我们需要挖掘的用户群。不是所有的用户 都适合，大多数用户愿意去尝试的。从新增用户看，在整个环境成熟之前，基本是非常资深的用户才会自己通过直购等方式做跨境采购。但现在的配套服务提升了之 后，现在的用户更多的就是普通的网购用户。

与跨境电商的合作形式是怎么样的？

我们有300到400家电商平台，经过9年的发展，已经不仅与他们的数据库、结算等都打通，在商务和思考层面也都是打通的。

跨境电商是新的，但电商不是新的，很多原有的用户，我们的7000万用户能够分享给跨境电商。我们对于我们的用户都非常了解，可以帮助商家精准的找到这些 用户。我们的调研报告也显示了有4成的人尝试过跨境服务，还有6成没有尝试过，这些用户可能觉得国内的产品已经满足他们的需求，不知道要买一些什么东西， 这些就是我们的潜在用户。通过我们这样的导购平台激发他们的需求。

很多跨境电商可能有长尾的货，希望有更多的曝光机会。返利网是基于返利的特卖服务商，商家可以在我们的平台上发布新产品，获取新用户。目前，我们的主营业务超级返以单品导购为主，且70%的流量来自于移动。

跨境返利的佣金会提高吗？

很多跨境电商在做标品，很多人都冲进来做，就会产生价格战。其实标品的毛利很低，很多商家用标品来拉流量的。标品就像营销工具，长尾的商品才赚钱。超级返 是做单品返利，把流量更集中化的给商家，当然产生更多的价值，佣金相对会增高。跨境业务现在竞争激烈，大家都把毛利压的较低，都在抢用户，有一些品类的毛 利是不错的，商家也愿意将这些品类拿出来做促销。毛利低的品类，也愿意贴钱做促销。此外，该调研表示，会直接在美国亚马逊等境外购物网站海淘的用户占比最低，仅占22%，而有30%的用户表示会通过个人代购的方式来买海淘商品。

采编：天下网商 徐露